編者按

近期，自媒體擺拍事件引發(fā)輿論熱議，這些刻意利用熱點話題的高關(guān)注度和討論度，通過制造沖突、渲染焦慮的短視頻，惡意搶奪網(wǎng)民眼球，嚴重污染網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，造成惡劣社會影響。法治網(wǎng)輿情中心梳理近期發(fā)生的多起利用社會熱點話題擺拍視頻事件，分析輿情發(fā)酵成因，為相關(guān)部門妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情提供參考。

輿情事件

梳理發(fā)現(xiàn)，自7月以來，網(wǎng)上曝出多起利用社會熱點話題惡意擺拍的事件，引起輿論圍觀熱議。主要熱點事件詳情如下：

1.“酒店水壺有內(nèi)褲”事件

7月25日，有網(wǎng)民發(fā)視頻爆料稱，其入住江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)的亞朵酒店，發(fā)現(xiàn)水壺中有條內(nèi)褲，且浴巾上有大便殘留物，馬桶殘留尿液打掃不干凈。該網(wǎng)民稱與酒店多次協(xié)商都糊弄了事，還被酒店暗指故意找茬。7月27日，“@沸點視頻”等40余家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)該事件，微博話題“#顧客稱住亞朵酒店發(fā)現(xiàn)水壺里有內(nèi)褲#”閱讀量超6000萬，部分網(wǎng)民擔憂酒店衛(wèi)生環(huán)境，也有網(wǎng)民懷疑爆料信息真實性。7月31日，涉事酒店發(fā)表聲明稱，經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查，查明上述情節(jié)均為該網(wǎng)民自己所為，目前該人已被公安機關(guān)依法采取強制措施。多數(shù)網(wǎng)民支持酒店通過法律手段維權(quán)。

2.“網(wǎng)紅遭陌生男子要求陪酒”事件

7月28日，一女網(wǎng)紅在抖音短視頻平臺發(fā)布“和閨蜜吃飯遭陌生男子要求陪酒”視頻。視頻中顯示，一年輕女子在某餐館用餐，遭陌生男子搭訕要求陪酒，其多次拒絕后對方依然反復糾纏。該賬號粉絲384萬，IP地址顯示湖南，視頻標注事發(fā)地為“湖南長沙”。相關(guān)視頻迅速引發(fā)關(guān)注，點贊量突破20萬。7月29日，“@時度視頻”等網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)該事件，相關(guān)內(nèi)容登上熱搜，大量網(wǎng)民聲討涉事男子“猥瑣”“惡心”“不要臉”。

8月1日，長沙市公安局警務(wù)信息發(fā)布平臺微信公眾號“長沙警事”通報稱，經(jīng)查明，網(wǎng)絡(luò)女主播沈某與數(shù)人在餐館內(nèi)按照既定劇本擺拍“遭陌生人要求陪酒”視頻，意圖博流量吸粉，長沙市公安局開福分局依法對沈某等4人處以行政拘留處罰，并責令平臺注銷發(fā)布不實視頻賬號。微博話題“#女網(wǎng)紅遭陌生人要求陪酒系策劃擺拍#”閱讀量1.1億，多數(shù)網(wǎng)民對警方處置表示支持，還有網(wǎng)民呼吁追究涉事人員刑事責任。

3.“外賣女騎手被盜車后大哭”事件

8月3日，一則“深夜外賣姐姐送餐下樓發(fā)現(xiàn)車被偷了”的視頻在抖音平臺中廣為流傳。視頻顯示，一名身穿外賣服、戴著頭盔的女子，倚靠在街邊電線桿上大哭，隨后坐在地上捶胸頓足地哭喊起來。評論區(qū)中，多數(shù)網(wǎng)民對其遭遇表示同情，感慨“生活不易”。

8月12日，昆明市公安局官方微博“@昆明警方發(fā)布”通報稱，該條視頻系蓄意編造擺拍，目前當事人正在接受屬地公安機關(guān)進一步調(diào)查。8月19日，據(jù)“@中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺”信息稱，經(jīng)湖南懷化市公安局鶴城分局網(wǎng)安大隊調(diào)查核實，該視頻信息由網(wǎng)民周某某、楊某某、李某某三人虛構(gòu)事實策劃拍攝。目前，三人因涉嫌編造發(fā)布虛假信息擾亂公共秩序，已被公安機關(guān)依法行政拘留?！?外賣女騎手深夜被盜車后大哭系擺拍#”等微博話題閱讀量超1億，評論區(qū)中部分網(wǎng)民表示擺拍視頻太多，希望予以“重罰”。

4.“網(wǎng)紅直播途中被綁架”事件

8月16日，網(wǎng)曝快手4800萬粉絲的主播“二驢的”在山東青島鬧市區(qū)直播時，一位脖子戴大金鏈的青島“當?shù)卮蟾纭眮淼街辈ガF(xiàn)場，將該主播“綁走”，甚至要將其“挖坑活埋”。直播時有20多萬用戶在線觀看，不少網(wǎng)民報警，呼吁青島警方盡快介入調(diào)查核實；部分網(wǎng)民認為“二驢的”直播十分低俗，有抹黑青島城市形象之嫌。

8月18日，青島市公安局市北分局微博賬號“@市北公安”通報稱，某網(wǎng)絡(luò)主播在青島市市北區(qū)直播時，為賺取流量、吸引粉絲，編造劇本進行擺拍直播。公安機關(guān)對相關(guān)當事人依法予以處罰，其賬號已被平臺無限期封禁?！?二驢#”“#警方通報網(wǎng)傳二驢直播被綁架#”等多個話題閱讀量近6.7億。輿論對此結(jié)果表示認同，評論稱“山東警方果斷調(diào)查處置，結(jié)果大快人心”。

輿論觀察

多家主流媒體發(fā)文批判這一網(wǎng)絡(luò)亂象，分析擺拍視頻生成和傳播的動因，并提出治理建議。如“@人民日報”梳理了造假擺拍短視頻的“套路”，呼吁“從嚴從重處置頂風違規(guī)、屢教不改的自媒體，才能剎住‘造假掘金’歪風”。“俠客島”刊發(fā)評論文章，批評挑動性別對立賺流量的擺拍行為：“嘴上都是女性主義，心里全是帶貨生意，必須受到嚴懲！”《半月談》評論文章稱“不能讓擺拍類短視頻成為謠言‘集散地’”，文章直指這類擺拍視頻的背后邏輯，稱“部分網(wǎng)紅為牟利，通過編造販賣焦慮、挑撥社會矛盾、虛構(gòu)社會不安全等描繪‘陰暗面’的劇本以吸引眼球”。上觀新聞評論文章也發(fā)出警示，稱一些視頻網(wǎng)絡(luò)平臺與“二驢”之類的頭部主播早已形成“共生”關(guān)系，平臺的縱容、默許甚至包庇，使一些違規(guī)“網(wǎng)紅”免受追責。

治理建議方面，《法治日報》評論文章認為，一方面需要有關(guān)部門及時查證，對事實進行通報，及時辟謠；另一方面，還要開展相應(yīng)的普法宣傳，增強自媒體從業(yè)者的法治意識。新華網(wǎng)評論文章指出，媒體聲討、平臺管理、監(jiān)管部門是讓昧良心的“流量網(wǎng)紅”暴露的鏡子。《中國婦女報》評論文章進一步呼吁，要想徹底剎住這股網(wǎng)紅主播內(nèi)容造假的歪風，還應(yīng)對造假主播背后的運營團隊進行嚴肅處理，只有從根源上鏟掉內(nèi)容造假的利益共同體，才能讓網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)回歸真實。

輿情解析

這類擺拍視頻為什么能夠吸引關(guān)注，并且形成跨平臺傳播態(tài)勢，最終發(fā)展成為多平臺熱點事件？從視頻內(nèi)容、傳播節(jié)點等角度來看，這類擺拍視頻具有以下幾點共同的特性。

1. 社會熱點是擺拍視頻的“重災(zāi)區(qū)”

梳理發(fā)現(xiàn)，上述案例中，擺拍視頻多涉及社會熱點話題，主要為性別、公共安全、社會公平等，都是當下與公眾關(guān)系密切的領(lǐng)域，也都曾發(fā)生過全網(wǎng)關(guān)注的熱點事件作為網(wǎng)民的“共同記憶”，因此社會熱點話題超過了慈善、正能量等“選題”，成為當前擺拍視頻的“重災(zāi)區(qū)”。一方面，熱點話題本身具有豐富的討論空間，這些話題滿足了部分網(wǎng)民的情緒宣泄需求；另一方面，熱點事件具有一定公共輿論屬性，反映了當下環(huán)境中人們可能遇到的情況，比如在公共場所遇到陌生人糾纏、在生活中遭遇不幸等，能夠引起網(wǎng)民的憤怒、恐懼、擔憂、同情等情緒波動，進而產(chǎn)生代入感，調(diào)動其點擊、評論以及傳播的熱情。

2. 團隊化運作增加擺拍視頻真實性

反映社會熱點的視頻一旦有了關(guān)注度，熱度和流量隨之而來，較低的制作成本也刺激更多自媒體加入擺拍牟利行列。其中網(wǎng)紅博主的團隊化運作使得擺拍出“爆款”的概率更大。上述事例中，涉事人員不僅有百萬粉絲的網(wǎng)紅，甚至還有千萬粉絲網(wǎng)紅，如“二驢的”粉絲數(shù)超過4800萬，擁有眾多“徒弟”和團隊人員，在直播界屬于頭部主播。從擺拍內(nèi)容的制作流程來看，擺拍視頻將現(xiàn)實場景中的偶發(fā)性、隨機性以及極端性進行放大，刻意營造出普遍性、共性問題的氛圍，涉及劇本撰寫、拍攝、演員等不同的分工，在團隊化的運營下更容易實現(xiàn)。例如據(jù)警方調(diào)查，“網(wǎng)紅稱遭陌生男子要求陪喝酒”事件中，該團隊4個人分工明確，杜撰了三個劇本，先后拍攝三次只用30分鐘；湖南“外賣女騎手深夜送餐被盜車”事件中，網(wǎng)民周某某等3人策劃拍攝。以團隊為基礎(chǔ)的擺拍視頻，內(nèi)容具有現(xiàn)場感和突發(fā)感，看起來更加真實、不易“穿幫”，因此也更容易混淆公眾視聽。

3. 新聞媒體介入推動擺拍視頻跨平臺傳播

除了前面提到的網(wǎng)紅自身的影響力，擺拍視頻能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺傳播，很大程度上是由于媒體的轉(zhuǎn)發(fā)報道。首先，從內(nèi)容上，媒體公信力的介入，使得這些擺拍視頻內(nèi)容與突發(fā)新聞事件的界限被淡化或者弱化，誤導公眾認知。其次，從傳播力上，網(wǎng)絡(luò)媒體及其矩陣賬號，能夠擴大擺拍視頻的傳播范圍，是跨平臺傳播的重要節(jié)點。在上述案例中，一個微博話題動輒數(shù)十家、上百家媒體發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。觀察發(fā)現(xiàn)，這些媒體主要以網(wǎng)絡(luò)媒體及其媒體矩陣中的視頻賬號，地方日報以及地方融媒體中心賬號。究其原因，一是部分媒體為了流量或是完成發(fā)布任務(wù)，專門搜索轉(zhuǎn)發(fā)帶有社會熱點屬性的自媒體信息吸引關(guān)注，很容易將擺拍視頻當做新聞事件發(fā)布出去；二是部分媒體為了新聞時效，在未經(jīng)核實的情況下就對擺拍視頻內(nèi)容進行分析點評，輸出觀點，對輿論產(chǎn)生了嚴重的誘導?？傊?，新聞媒體的公共屬性一旦與熱點話題的公共屬性結(jié)合，就能夠加快擺拍視頻的傳播速度，甚至挑動輿論情緒的噴發(fā)，形成熱點輿情事件。

應(yīng)對建議

7月10日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強“自媒體”管理的通知》，明確要求加強信息真實性管理、加注虛構(gòu)內(nèi)容或爭議信息標簽等。但是類似現(xiàn)象頻頻攪動輿論場，說明當前網(wǎng)絡(luò)空間治理效能還有提升之處。

首先，擺拍視頻造成嚴重社會影響，屬于惡意造謠行為，屬地警方是主要處置部門和回應(yīng)主體之一，最近發(fā)生的幾起熱點事件均得到警方高效處置，輿論也表示高度認可。面對這類網(wǎng)絡(luò)輿情，各地公安機關(guān)需要重視熱點話題對公眾情緒的潛在影響力，及時介入、依法辦理、穩(wěn)妥引導，用嚴格規(guī)范的執(zhí)法和全面到位的釋法工作，向公眾傳達出“網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地”的治理決心。此外，還可以借鑒成功經(jīng)驗，充分發(fā)揮典型案例的警示作用，如長沙警方通過央視新聞平臺，呈現(xiàn)警方調(diào)查辦案的工作細節(jié)，全面還原擺拍視頻的全過程，并且公布了監(jiān)控視頻下涉事人員策劃以及拍攝的過程，徹底揭露部分網(wǎng)紅人員擺拍牟利的真實目的。

其次，遏制擺拍視頻的產(chǎn)生和傳播還需平臺和新聞媒體進一步發(fā)揮把關(guān)責任。主流輿論在分析評論時均提到平臺的問題和責任，甚至擔憂平臺為了流量默許縱容網(wǎng)紅刻意擺拍，污染網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。平臺的治理責任仍然任重道遠，還需查擺審核機制等方面的漏洞，嚴格對演繹、虛構(gòu)等作品標識的管理，及時封禁那些刻意利用社會熱點話題進行擺拍煽動的賬號及其運營團隊。與此同時，復盤輿情發(fā)酵過程發(fā)現(xiàn)，上述案例多數(shù)按照“短視頻平臺拍攝傳播—網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)跟進—官方辟謠處置”的路徑，但除了涉事人員受到法律制裁、平臺遭到輿論聲討之外，在擺拍視頻傳播過程中起到推波助瀾作用的媒體卻沒有得到實質(zhì)的處理，這既不符合網(wǎng)絡(luò)治理多主體協(xié)同的要求，也難以令輿論場信服和認同。對此，媒體單位和從業(yè)者也需提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，堅持宣傳報道工作的專業(yè)性和自主性，提高信息甄別能力，避免成為擺拍視頻擴散的助推者。

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來源：法治網(wǎng)輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：李靜